“淘宝商城假货潜规则：先行赔付形同虚设”

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导游词:“企业品牌正品、商城保障”，打开淘宝商城的网页，最先映入眼帘的就是这块璀璨的金字招牌。 因为多个客户都是冲着这8个字去的，所以买了就放心了。 然而，在淘宝的公开承诺下，淘宝商城充斥着各种假货，给顾客带来了巨大的欺诈和伤害。

原罪——鱼和龙混杂

2008年4月，淘宝商城宣布成立，正式进入btoc行业。 一位淘宝商城网店主bill感叹说，淘宝已经不是当年为了赶跑ebay而宣传全面免费开店概念的淘宝，现在的淘宝想增加到处收钱的项目。

“现在淘宝商城是无限的超级ATM机。 ”。 据比尔介绍，淘宝商城的准入门槛集中在“钱”上，只要有注册营业执照，只要借用营业执照，再交付1万元保证金，就可以上传淘宝商城。 “旧版的上传过程是这样的，没有严格的审核。 2月1日开始运行的新版程序还没有尝试。 ”

业内人士表示，最初惠普、联想等厂商以工厂身份加盟淘宝商城，货源质量绝对有保证，但毕竟大部分企业品牌产品的销售渠道和渠道都是实体销售。 品牌商不能为了不知道能不能发芽的芝麻而扔西瓜。 之后，由于商城营业员快速发展商户数量的压力较大，淘宝商城越来越疏于上传商家的管理，只需要保证每年100万的销售额和保底5%的提成，所以大量原有淘宝上c to c明星个体的卖家就会源源不断地涌入。 至此，淘宝商城的上传管理基本处于粗放式，假货横行填补了祸根。

审查已经形式化

在本报前对比雅漾化妆品的系列报道中，雅漾企业称不允许在网上销售化妆品，并对比淘宝上销售的雅漾企业品牌化妆品，淘宝最终本报并未显示商城商家全部获得企业品牌许可。 既然没有得到制造商企业品牌的授权，正品保证是网店说的吗？

网友在淘宝商城的圆方数字专卖店购买183元的mp5，一天后屏幕损坏，卖家强行按下故障理由后，彭涛发现更感兴趣的事件，在这家正品联保、正规发票的网店上，提供的发票上， 调查结果发现，发票上的企业原来是卖酒的，经营网店和数码风产品。

如果圆方数码专卖店以这样的身份上传淘宝商城，则其商城的相关审核真是形同虚设，但至今这家网店仍在正常经营。

真的假货——看价格就知道了

真正的假货，看价格就知道了，这本来是淘宝上的“至理名言”，现在在淘宝商城也应验了这句话。

王先生表示，近日在淘宝商城购物时，多件物品从货架上掉落，如几十元耐克鞋、超低价化妆品等商品消失。 “这是最低级别的虚假销售方法，现在大多数人都能看到。 ’王先生说。

但是，记者再次在淘宝商城搜索gucci、hermes、lv等知名奢侈品企业品牌时发现，企业品牌盗用、滥用现象十分普遍。 经常偷98元的gucci眼镜、99元的爱马仕包、lv logo钱包、袜子、汽车坐垫等各种商品。

记者了解到，许多商城网店开始有意识地使用“爱马仕围巾”、“耐克运动鞋”等词语，需要注意的是，这有助于区分企业品牌的正品和仿冒品，但模仿行为和商品本身会脱下侵权的帽子

辨别赝品——难以攀登蓝天

既然不能防止假货，如果客户从淘宝商城购买假货，他们应该如何维权？ 许多顾客就此摇旗呐喊，另一个人开始进入他们的“准律师生涯”。 等待他们的取证流程非常复杂，这些工作本来就是律师应该做的，但现在买家们成了“不可能的任务”。

淘宝的一句话是:“既然要举报假货，就必须出示证据。 举证的义务在于举报人。 必须说明你买的是假货。 ”。 这项《法令》至少可以制止90%的维权需求。 因为大部分制造商不会向顾客说明假货，也不会提供辨别真伪的服务。 记者在采访过程中获悉，无论是奢侈企业品牌的包包还是出版领域的书籍，工厂一般都因为涉及商业机密而拒绝认证假货。

当然，并不是所有的商家都没有提供。 例如，著名企业品牌九阳豆浆制造器通过官方渠道提供真伪验证。 因此，在对淘宝商城的投诉中，假九阳的投诉占了相当大的一部分。 记者致电九阳指定维修店上海惠达民服务中心，对方说每月会遇到七八件假货维修，基本上都是在淘宝购买。

但是，顾客也不要太早高兴。 网民van向记者表示，在她出具假货证明后，淘宝要求进一步向工商部门说明。 最终van先生也为此放弃了维权。 她认为自己是普通顾客。 这样的维权价格实在太高了，自己真的很难承担。 “投诉的假货比淘宝御状难”。 van嘲笑了记者。

保护管理——卖方

虽然总是有一些顾客能够冲破包围，拿到关于假货的如山铁证，但遗憾的是，他们依然很难得到淘宝的认真对待。

根据315费电子投诉网向记者提供的一个例子，湖北陈购买假帆布鞋后，淘宝的回答是向她提供权威的鉴定说明，才和卖家协商，但她费尽心思终于拿到了耐克企业的鉴定说明，这位卖家在卖假产品。 但淘宝最终的解决结果只是对卖家进行了“网上描述一次也不符合警告”的处罚，其经营活动不受任何影响。 在活生生的交易纠纷中，证据充分，客户的合法权益得不到淘宝网的维护，销售造假者没有被严格调查，淘宝的发射为什么有说服力？

网友fzhu在淘宝商城“远奇家电”购买假九阳豆浆制造器，取得假货说明并投诉淘宝后，“远奇家电”确实关闭，但另一家“远奇家居店”依然在经营，九阳豆浆制造器仍然是主力产品， 但是，当记者于3月9日再次登录淘宝商城这家店铺时，“远奇住宅店”消失了，但“远奇化妆品”和“远奇内衣”两家店铺依然存在，更让人意外的是，“远奇化妆品”店铺中堂堂堂地销售豆浆制造器。 这样狡猾的兔子三窟的故事发生在淘宝商城的眼皮底下。 这样，无论淘宝关闭网店还是卖家重新打开，这种左右搏的游戏都会给客户看吗？

据比尔介绍，淘宝商城其实是淘宝商城推出的巨额收款项目。 既然是能给淘宝带来巨大利益的收款项目，淘宝能尽量不保护吗？ 例如，在规则制定中，淘宝明显倾向于卖家，最典型的例子是商城，没有好评、不评价类，只有统一的评价栏，客户如果想知道商家的信用如何，必须一个一个查看，就像非商城的店铺一样直接。 如果客户购买假货和劣质商品，采用一段时间后发现，他们会说“哑巴吃黄连，有苦也说不出”。

赔偿——获得“稀有动物”

网伪团长黄相如表示，他真的怀疑淘宝先行赔偿、假一赔偿三等赔偿措施被多少顾客享受，打伪团的下一步将对此展开调查，解开这个谜题。

记者对十几个买家的采访显示，没有一个人会获得先行赔偿金，但据资深买家称，能获得这笔赔偿金的人可能真的在凤毛麟角。 通常，淘宝的解决方法是，顾客出具假货说明书后，淘宝立即与卖家取得联系，要求对方退钱，最多退钱，假货留给顾客自己。 如果客户想问淘宝更多的话，几乎没有可能性。

另外，顾客一旦被卖方退款，这次交易将被取消，相关的交易记录也将被删除，这一点备受关注。 如果顾客对退款的解决方案不满意，相关的交易记录无法检索，购买者在举证时再次陷入被动。

商家正在觉醒

黄相如表示，虽然伪团一直接触很多公司，但很多公司害怕淘宝这个数千亿销售额的“中国第一网络大卖场”，虽然有维权打假之心，但敢付诸行动，可以说淘宝的很少。 一家保健器材厂的家长花了很长时间，收集了大量卖自己企业品牌假货的证据，曾经他们几乎打算严厉地对淘宝展开造假行动，但考虑再三，他们还是放弃了。

据最新消息，皮尔·卡丹羽绒服中国总代理江苏世纪依豪服装有限企业计划在杭州当地法院正式起诉淘宝。 其代理律师商建刚表示，淘宝网作为网络平台经营者、监管者、受益者必须履行监管、请假等相应法律责任。

在皮尔卡丹亲自签订的许可协议中，确定禁止所有网络销售，在之前发出律师函后，淘宝网表示将积极与企业品牌方合作，整理淘宝网上侵权店铺的新闻，但另一方面维护权利人的利益 商刚认为，淘宝拒绝删除皮尔卡丹羽绒服侵权店铺链接、拒绝提供店铺注册新闻等行为是不能接受的。 皮尔卡丹的羽绒服伪装行为已经得到上海工商局有关部门的支持，如果相关侵权网店有上海本地企业，工商局一定会依法查处。

黄相如表示，迄今为止，淘宝经常以服务提供商为借口逃避虚假的相关责任，与京东、卓越等网上购物中心最直接的区别在于，淘宝不需要向顾客提供发票和费用证明，因此淘宝“理 黄相如希望这次诉讼能对淘宝起到山震虎的作用。

另据一位内部人士透露，一位神秘人物为了揭露淘宝卖假货的事实，打算花3000万美元购买淘宝假货，并记录相关证据，向淘宝求证。 对此，也有人嘲笑说“用3000万美元买谁都知道的秘密”。 无论这一举动是否涉嫌炒作，国内公司在维权打假方面的热情都在高涨。