闽讯：杨仁德：出门和为贵，有理让三分

人物名片: 杨仁德，现任南昌铁路公安局公安处福州站派出所综合大队长。 他荣立个人一等功一次、个人二等功三次、个人三等功十四次，获得全国铁路公安机关检举高手江西省优秀青年卫士福建省十佳百优政法干警福建省优秀人民警察等多项荣誉，年评全国优秀人民警察，年评全国公安系统二级英雄模、全国劳模、人民铁

福州铁路公安处福州站派出所杨仁德警务室是全国铁路公安第一间以民警名义的车站警务室。 近日，杨仁德警务室被选为福州市级金牌协调工作办公室。

八闽第一站福州站是福建省内客流最大、车次最密的铁路运输枢纽，设在这里的杨仁德警务室是服务旅客的旅游车站，也是解决纠纷的调解室。 杨仁德为了外出和贵，合理地继承了三分调解理念，灵活地调解各类纠纷，被调解的人员都觉得他值得尊敬、亲切、更可靠。

利用老乡情结

调解旅客纠纷

今年1月3日，在南平松溪至福州的列车上，3名女大学生和女大学生在列车上发生口角纠纷，女大学生因此受了轻伤。 涉事双方人员来自南平松溪。

列车到福州站后，杨仁德刚介入调解时，涉案双方感情依然兴奋，互不相让。 杨仁德也是南平松溪人，他很快就想起了可以利用老乡的特点，用家乡话和涉事双方进行信息表达。 涉事双方听了家乡的话越来越亲切，心情也稳定了下来。

经杨仁德调解，一名殴打三人的女子向女大学生道歉，并赔偿相应的经济损失。

很多时候，列车旅客惹麻烦是因为感情问题，为了一口气战斗而发生的！ 杨仁德总结说，我对涉事双方说，大家出去，为了你，合理让三分。 旅客听到这些话有时也会觉得有道理，这样的矛盾也很容易解决。

杨仁德在站外车下解决了旅客矛盾纠纷，维护了平安站区，也保障了旅客和谐出行。

计算经济帐户

打破调停僵局

车站人流密集，发生在旅客、旅客、旅客和工作人员之间，因排队、车票、座位等原因发生的小纠纷、小矛盾不胜枚举，如果疏于诱惑、说服，很容易发生治安问题。 杨仁德总是及时解决矛盾。

去年11月，一名女性和一名出租车司机因车费问题发生纠纷，一名女性被出租车司机推走，双方骚动警务室。

在调解过程中，杨仁德看到女人很着急，知道女人有急事，问她需要尽快回家。 女人认为自己很合理，不愿意轻易安抚人，涉案双方为此陷入僵局。 杨仁德给了女人经济账，让她认识到这只是一场小纠纷，没有必要浪费精力和时间。 女性立即接受了对方的道歉和赔偿。

如果因小纷争而产生矛盾的双方僵持不下，就会浪费双方的人力财力。 这是因为我在调解时寻找问题的核心，在客观公正的前提下，整理、解释问题，迅速解决纠纷。 杨仁德说。

福州晚报记者叶智勤/文记者石美祥/摄影