闽讯：福州市12345服务平台“夺魁” 获两项荣誉

信息网7月31日(通讯员叶宁玉福州日报记者林瑞琪实习生张玲颖) 28日在第四届全国12345政府服务热线年会上，福州市12345便民(惠企)服务平台在全国政务热线运行质量总体状况评估中排名全国副省级城市和省会城市第一。 疫情引领两项荣誉。

今年以来，福州市12345便民(惠企)服务平台受理各类需求102.78万件，超过去年全年受理总量，需求件回复率达到100%，及时回复率达到100%，大众满意率达到99.82%

疫情防控期间，市智惠福州管理服务中心发挥12345平台城市总客户服务作用，一方面积极开展专业服务，开通抗新型冠状病毒肺炎服务，为广大市民、海外侨胞提供各种疫情信息服务。 另一方面，决定通过大数据观察技术，挖掘大量数据，拆解舆情舆论，每天提交专题报道，用数据辅助市委、市政府进行参考。

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另外，面向全市投放230台e福州便民服务自助终端，市民可就近办理社保、公积金、医疗保险缴费新闻查询打印、无犯罪记录申请、房地产新闻查询及打印等96项高频服务若干事项。