闽讯：福州地铁接受厦航培训 市民将享“空姐式”服务

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福州地铁服务员表示将以航空式服务为榜样

海峡网11月21日发布(海都记者郑靓丽/图)嘴角上扬30度的笑容、郑重的问候礼&hellip； &hellip； 这些空姐一样的服务礼仪，在坐地铁的时候也能看到。 记者昨天获悉，福州地铁与厦航福州分企业签署交流合作框架协议，目前有200名地铁员工接受厦航式服务培训。

男人的职业装要系几个扣子？ 听了乘客的投诉后该怎么回答呢？ 怎样接触乘客的眼球？ &hellip； &hellip； 日常服务相关细节涉及方方面面，不仅仅是保持职业笑容。 记者了解到，厦航教师在接受地铁服务员培训时，从个人形象、职业妆容、形体塑造、职业礼仪用语、广播语等10多个方面向参加培训的站务员进行了详细讲解和演示。 地铁维修人员需要通过理论、实际操作等所有培训后，才能正式持证上岗。

福州地铁运营分企业信息发言人张明晖表示，福州地铁将积极前往标厦航，从安全、服务、管理3个方面努力提高运营服务水平，自去年以来，为厦门航空福州分企业向福州地铁提供了2批200人的服务提升培训。

介绍了一号线一期南段试运行的半年间，在地铁车站工作人员的礼仪素质和地铁服务水平方面，以厦门式服务为标准。 我们希望与厦航进一步深化合作交流，在明年1月20日前1号线全线试运行时，给市民带来更好的服务体验。 张明晖表示，福州地铁在多个领域统一，正在朝着建设地铁服务生态圈的方向努力，未来将与银行、便利店等领域合作，让市民乘坐地铁时更加方便。