闽讯：出国数小时手机流掉近3万 协商半年又多1万违约金

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信息网5月20日(福州晚报记者李锦清)刚出国，手机收到短信，表示利用互联网流量产生了近3万元的费用。 客户与运营商协商6个月，事件未处理。 运营商说天价流量的不足部分在这期间发生了一万多违约金。 昨天，余先生在福州晚报上反映了上述情况，认为手机运营商收钱不合理，没有履行风险告知义务，导致客户发生天价费用。

余先生说，去年10月27日，他在福州的运营商办理国际长途业务，第二天，他乘飞机从北京直飞阿尔及利亚。 到达现场6个小时后，他发现手机只有应答，不能打电话。 他给手机号码充500元。 此时，手机收到运营商的短信，表示其余的手机在招聘流量上产生了2.7万元左右的费用。

余先生说，天价费用的发生，运营商也同样有不可避免的责任。 出发时，我的手机只有100元左右的费用。 余先生认为，流量的招聘费超过手机内话费限额时，运营商必须发送邮件提醒客户或停止，以免给客户造成较大损失，但对方没有履行必要的风险通知义务。 直到他打电话再次充不上电，我才知道天价没有生产。

佗先生说，当年11月回国后，他联系运营商，得知出境期间采用270m的国际漫游互联网流量，按每米102元计算，发生了天价费用。 余先生认为近3万元的流量欠费不合理，要求与运营商协商处理此事。 在案件仍在协商解决阶段，运营商不断核算这笔天价流量费用产生的违约金。 昨天，佗先生介绍说，2.7万元左右的流量不足，已经产生了1万元以上的违约金。

昨天记者给运营商呼叫号码打了电话。 员工表示，该企业在客户支付拖欠费用后，曾提议企业支付1000元的电话费，但余先生不接受该方案。 目前，该企业已经向上级部门报告了情况。 关于此事的解决情况，工作人员表示将进一步了解并反馈给记者。

余先生告诉记者，他已经向省消委会、福建通信管理局等部门反映了这件事，希望能推动这件事的处理。