闽讯：保险合同非本人签名，保单是否还比较有效？

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海峡网4月18日(海峡网记者李牧晨)购买保险的人知道，除提供个人身份证、银行卡等资料外，还需要本人签名。 如果合同上的签名不是本人签的，这个保险单还有效吗？ 福州网民陈先生16日向海峡网表示，为自己购买的保险需要持续支付。 她的保险领域朋友说合同的签名不像他本人的笔迹，很可能会影响保险单的效力，得不到保障。 这到底是怎么回事？

投保人:未缴纳3580元保险费签订纸质合同

投保一年后可能会影响保单的效力，要求全额退保

据陈先生介绍，去年3月10日，在某寿险企业工作的朋友魏先生在微信上向她推荐了重病的危险，从而支撑了业绩。 当时两人关系良好，陈先生同意了魏先生的要求，随后魏先生用陈先生留给他的个人新闻、身份证照片和银行卡照片等资料帮助陈先生签字操作，加上随附的意外保险，告知陈先生购买了。 因为金额很小，所以当时陈先生不太注意这件事，但是现在回想起来，魏先生当时没有把合同签给她，自己到现在连纸质合同都没看。

陈先生购买的保险单的详细截图

我和魏是通过朋友认识的。 他是朋友的同事。 因为去年在他那里买过理财产品，所以他有身份证照片、银行卡照片等个人资料。 陈先生告诉记者，在随后的几个月里，他和魏先生已经失去了联系，并且自己的手机进水损坏了，关于购买这份保险的聊天记录再也找不到了。 之后，魏先生没有把纸质合同交到她手里，但是这张保险单的事直到最近也自己忘了。

保险企业不能代替顾客在合同上签字，也不能拍顾客的身份证和银行卡的照片做保险工作人员。 这些最基本的东西是粗心的吗？ 他可以直接给我操作签名书，但是没有这样做。 这是严重的违反行为。 万一这个时期我生病住院，保险公司可以全部拒保。 陈先生对此感到愤慨，她向保险呼叫投诉，要求终止该保单，全额退还去年支付的保险费，希望自己购买的其他保险的客户经理从魏先生变更为其他业务员。

业务员:并不是代表顾客签名只拍了证件照

所有后续保单的领取和访问都由客户自己进行

17日上午，魏先生向记者说明了这件事。 他翻阅陈先生的身份证等照片表明是真实的。 这确实是严重违反，但合同上的签名不是他代印的。 魏先生当时时间很晚，他在得到陈女士同意后，用她的新闻进行填写，在最后一步使用企业信鸽的留言功能，通过微信告诉了陈先生，但后来由于双方微信删除了朋友，也找到了这部分的聊天记录 那个保险单后面有签名和巡诊的步骤。 这些都是陈先生自己在某个保险app上自己操作完成的。 签字时顾客可以看到自己的电子合同。 诊断时顾客需要回答保险单相关的问题。 最后还需要顾客自己的签名和脸部验证。 但是，经过文字的核对，小陈在合同上的签名和访问的签名确实不一样。 这他也不知道是怎么回事。

陈先生投诉我们的客服后，我多次打电话联系她被拒绝了。 魏先生告诉记者，目前企业决定处罚我拍顾客身份证照片等违规行为，包括罚款和降级在内，我也接受。 员工提出企业可以更改陈先生的保单签名和照片，被陈先生拒绝后也同意终止保单并全额返还，更换客户经理也没有问题。 另外，如果陈先生想继续投保的话，我个人可以继续补偿陈先生今年的保险费。 毕竟，这个保险一年了，很遗憾这个时候结束，但是现在不联系陈先生了。

律师说:客户的知情同意和购买保证

后续签名和访问事实可以作为保险和签名的追认

那么，这张保险单比较有效吗？ 记者就此咨询了福建远东大成律师事务所的陈永涵律师。 他说保险单实际上是有效的。 因为这是业务员在得到顾客同意的时候，在顾客给出个人身份证、银行卡等消息之后签订的合同。 业务员在操作中即使有违规行为，合同上也不是客户本人的签名，但是需要时间支付的客户是完全知道的，后续的保单领取和访问也是客户本人操作完成的，电子合同的客户可以查询保险和签名的追认。 因此，这一年的保险处于生效状态，保险企业不能因合同上的签名和照片问题而拒保，顾客可以重新变更合同上的签名和照片，能否全额退保取决于保险企业自身的规定。