“调查显示八类高端人群花费理性高出感性3%()”

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导语:慧聪邓白氏的调查报告显示，中国高端人群可分为8类人群，其中文化知识型人群比例最多为19.9%，明显大于企业品牌热心人群(其人群比例为16% )，广告导向型人群。 这说明中国一线城市高端人群的费用是合理和成熟的。

高端人士可以分为8个小组

我们知道，人类活动基本上可以概括为工作和生活，同时这些活动受感性思维和理性思维的支配。 因此，慧聪邓白氏的高端人士所研究的调查中，设置了心理特征、行为状态记述的语句，要求被调查者根据自己的状况进行评价。

利用高端人群的回答，我们通过因子分解的做法，找出中国高端顾客在生活态度和心理等方面的因子，进行聚类分解，完成基于生活形态的中国高端人群细分，结果如图1所示。

8类细分人群中，追求文化知识型、创新型、生活严谨、企业品牌热情、成果显著的比例较高，生活享受型和费用合理的比例较低。

将各类人的描述文进行理性―感性、奋斗与进取―享受与费用的二维分类，并统计各类细分人群中句子种类的数量，各类人在二维位置、矩阵中反映的情况如下图所示。

图中，各细分群相对平均分布在感性―理性维度的两侧，但从其他维度来看，大部分细分群集中在享受和成本方面，很少集中在奋斗和进取方面。

从整体上看，各细分人群的思维模式、行为方法之间有一定的差异，体现在矩阵图上的是各类人群的位置不重合。 例如，追求创新的人是理性的，奋斗和进取的倾向很强，其他7类人的二维表现见图2。

不同细分人群特征的分析

因为我们的主要任务是如何识别顾客是什么样的细分群体，以及决定各个细分群体的特征是什么样的，所以不同细分群体制定合适的营销战略会更有效

1、不同细分人群的特征描述

首先，从使用心理、生活态度及人口统计变量的角度分析探讨了各细分群的特征，并将各细分群的特征汇总于表1。

2、细分人的行为差异

各类高端群体除了以上人口统计特征、费用心理和生活状态的差异外，其他行为和决策是否也有差异？ 为了进一步认识各个细分人群，目前对不同人群购买高档商品的目的和费用来源、投资情况以及休闲会所的会员情况继续进行拆解。

(一)购买高档商品的目的和费用来源；

高端人士总是购买高级奢侈品，并为此付出相当大的费用。 研究发现，不同细分人群购买高档商品的目的和费用来源不同。 参见表2。

注:在购买高级商品的目的和费用来源上标注“√”的选项，并不一定是符合条件的人选择最多的，其特点是其他人在该选项中所占的比例明显较高。

企业热心型和生活享受型人群购买高档商品的目的是为了犒劳/夸奖自己的比例高于其他人群，追求创新型、文化知识型和广告导向型的人群收藏的比例相对较多，追求创新型、成就表型和企业品牌热心型的目的相对较多。

从购买高档商品的费用来源来看，文化知识型、成就表型和企业品牌的热心型按自己的工资收入支出的比例比其他人高，追求创新型和支出合理型的人利用贷款的比例相对较高，广告导向型和生活享受型的人依赖家庭援助的比例比较高。