闽讯：网上挂号方便现场挂号变难 建议:合理分配号源

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在医院看病，我认为市民最麻烦的是排队挂号。 近年来，榕城各大医院相继推出手机app、微信等预约受理服务，为患者节省了大量时间。 但是，据记者采访，新型预约挂号服务很受欢迎，医院窗口挂号也非常紧张，要去现场挂号的患者就诊更加困难。

在网上使用挂号时间不到2分钟

记者了解到，目前我市多家医院开通了自助挂号服务，如医院官网挂号、自助机器挂号、手机app挂号、微信挂号等。

我一周前可以在网上预约，来医院直接看病，很方便。 21日上午，在福建省妇幼保健院候诊室，刚做完超声波检查的李先生告诉记者。

随后，记者关注了该院的微信公众平台，进入预约受理页面后，出现了医院、科室、医生三个框。 科框中列出了儿科、内分泌科、妇产科等科。 各科还与多位医生相对应，有医生的作用、专业性、门诊时间、诊疗费用等新闻，还出示了该医生在某个门诊时间段内的挂号卡数量。

随后，记者选择医生，用身份证、就诊病历号、手机号进行实名登记后，完成预约挂号，全程不到两分钟，随后记者手机收到了观察预约成功和一些事项的通知邮件。

记者观察到，除挂号外，患者还可以用这个公众号查询就诊记录、预约记录、查看自己的各种检查、检查报告。

在现场诊察中就诊变得更困难

虽然新的挂号服务在一定程度上可以缓解看病难的问题，但现场挂号的患者仍面临长期队列。

在一家综合医院的候诊室，市民陈告诉记者，早上7点半去医院看病内分泌科，当时人很少，以为马上就能看病，但是等了将近两个小时都没有轮到她。 我问了护士，发现最开始看到的都是在网上预约挂号的。 网上预约患者都是明确的预约时间，但排队现场的患者只能通过插播来看。 一位医生说，网上预约通常可以提前一周左右。 因为该科的网络预约量已满，在现场排队的患者必须一直等待。

记者走访我市多家综合医院，发现早起赶到医院窗口就诊的患者中，老年人居多。 我不能用高端智能手机，也不能在网上预约挂号。 只能在现场挂号。 张依伯说。 记者了解到，医院实行线上下号源同步，网上挂号方便快捷，造福广大中青年患者，而且网上预约挂号操作的老年患者只能看病，挂号只能叹息。

业内人士的提案

合理分配互联网和字段编号源

从缓解患者就诊困难的角度看，网上挂号今后将成为主流，特别是定时预约是缓解患者就诊困难的较为有效的手段。 业内人士表示，在网上预约挂号既可以节省患者挂号的时间，也可以有效地打击人贩子。 然而，业内人士也建议，医院应根据实际门诊投诉，预留部分号码来源，用于现场就诊，以满足不能上网预约就诊的患者。

该行业人士也表示，在预约挂号过程中，患者普遍存在解约情况，遇到这种情况，医院应采取相应措施，及时将这些号码来源分配给现场挂号患者，避免医疗资源浪费。

另外，建议需要多次就诊的患者可以当面和医生预约复诊时间。