闽讯：美的空调外接电线起火 客户质疑安装过程违规

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前天深夜，晋安区永兴洋房区邱氏家美丽的空调内机外接电线突然起火，所幸救援及时，没有人员伤亡。 邱表示，由于空调缺少电线，安装工人将空调电线连接到家中的外接电线，导致短路起火。 美的空调负责福州售后服务的人否定了这个说法。

空调关闭代码突然起火

邱氏一家住在晋安塔头路永兴洋房区。 1日晚11点左右，他家客厅突然传来巨大的声响。

婆婆先到客厅，我也急忙赶到，看到空调旁边沙发上的火越来越大。 邱氏说，家人一边灭火，一边关掉电闸，忙了十分钟以上就把火扑灭了。

灭火后，邱先生寻找起火点。 后来发现那个很大的声音是空调回路跳闸的声音。 邱先生说，起火的空调当天晚上8点多关闭，但不知道为什么11点多着火。

客户怀疑违反了安装过程

昨天下午，记者来到邱先生家。 邱表示，当初安装空调时，内机附近没有插座，空调电源线不够长，安装工给我们自己买了带插头的电线，一个插在插座上，一个插在空调电源线上 邱先生表示，空调安装和电线连接是厂家安装工人制作的，自己只提供外置电线。 电线接通后，用绳索固定在内机排水管上。

邱氏表示，开机运转至今，自己在这次火灾之前没有动过线路。 涉事空调是去年5月31日购买的，6月7日安装了由美的售后服务。 邱先生向记者出示了购买发票和安装样机后的证书。 他认为火灾的原因是售后服务操作不规范。

美的售后者否定违反安装

接受美的空调安装的是福州仓山华营电器技术服务部，该服务部的何忠林说，1日深夜接到客户投诉后，他马上赶到客户家进行调查。

我们的空调安装有记录和访问。 今天早上，我找到了三年前安装空调的工人。 对方否认在安装时向客户提供了外部电线并连接了空调的电源线。 何先生说，插座离内机太远，电源线不够的情况下，服务部在安装时有专用程序。 工会有专用板，试验机通过后，回收板，让客户请电工在奥机旁边安装插座和停电保护开关，连接电源线。 工人现场安装是免费的，不能提供安装插座、接电线之类的收钱服务。

何先生说，自己向美总部报告了情况，并与客户进行了协商。