闽讯：福州卖场开始受理Note7退换货 三星暂未公布召回细则

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三星11日宣布无条件召回此前在中国内地销售的19万多台galaxynote7，昨日记者获悉，福州三星手机实体店的更换退货渠道已经开通。 但是，由于三星没有发布召回细则，客户的退货仍有疑问。

除了实体店外，现在各大电器店也在销售三星note7。 昨天下午，记者相继登录京东、苏宁易购、国美在线等网站，输入三星note7的搜索后发现，该产品已经停止销售。 记者随后致电苏宁易购客服，称目前部分客户正在通过网站申请三星note7退货手续。 京东费维权热线工作人员也表示，从昨天开始更换三星笔记本手机。

各大电机制造商反应迅速，实体店的情况如何？ 昨天，福州苏宁电器相关负责人向记者表示，苏宁店公布了三星note7手机退货更换细则。 客户可以直接到苏宁店购买的直销店进行退货更换。 另外，也可以联系苏宁免费呼叫热线向工作人员进行退货更换。 福州工业路另一家电卖场的工作人员也表示，卖场从昨天开始更换三星note7手机。

昨天下午，记者致电三星电子售后服务中心，工作人员表示，国行版galaxynote7产品退货或更换其他产品的细则尚未公布。

由于三星没有发布手机召回细则，目前福州一点的客户仍有很多疑问。 例如，手机发票丢失，能否退货，能否退货，是否有时间限制，客户是否可以继续采用note7手机享受售后服务？ 拿到手，更换合约机，如何解决剩下的费用等。 福州一位卖场相关人士表示，已经开始接受退货，但三星没有召回的具体措施，对于顾客的质疑，他们也还不能做出合理的应对。

截至昨天23点，三星官网尚未发布note7手机召回细则。 (记者李永华)