闽讯：木门外观颜色不一要求解决遭拒 商家：已尽到告知义务

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福州晚报11月1日(首席记者徐强)购买了一扇米白木门，但安装后出现了灰色边框，颜色不一致影响了美观。 反映了最近市民张先生购买tata静音木门的不愉快经历。

张先生说，前几天，向正在装修的新居购买了4扇米白色的tata静音木门。 安装完毕后，她意外地发现木门周围出现了灰色的边框，两个对比度较大的颜色混杂在一起，非常不协调，影响了美观。 张先生很清楚地记得她在商家的展示厅里看到的样品没有边框，所以她很快就向商家反映了这件事。 在展厅里看到的是木门的内侧，内侧是&lsquo； 在框的外面。 据张先生说，当时销售员没有向她证明这件事。 否则，她肯定不会买。 她怀疑销售员没有履行告知义务，只展示木门的内侧，涉嫌故意隐瞒。 小张提议将边框调整为米色，但被拒绝了。

前几天，记者和张先生一起去了tata木店了解情况。 该店店长吴姓表示，由于空间特点，大部分木门店的样品都需要展示木门的内侧，外侧需要开门查看，并不是故意隐藏。 吴店长说，小张说的边框实际上是静音木门的组成部分——软磁吸附和防撞条，其颜色是固定的，没有接到小张以外的客户关于颜色不协调的投诉。 对此，该店的林先生得知，当时销售员向张先生全面介绍了静音木门的情况，并履行了告知义务。 但是，如果张先生已经被告知，为什么没有事先提出颜色不一致的问题呢？ 对此，林先生没有明确其理由。 现在不是我们不变色，而是因为产品升级后，现在只有灰色软磁性吸附和防撞杆，米白色属于上一代淘汰的产品。 林先生根据现在制造商的意见，如果不是质量问题，是不能退货和交换颜色的。

对于这样的解决结果，张先生表示不能接受。 她认为是因为销售员的错误而购买了自己不喜欢的产品。 目前，张先生向工商部门反映了这一点。