闽讯：三星洗衣机突然自燃 售后人员：或因老鼠咬坏电线

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三星洗衣机自燃。 (福州日报记者郭立锋摄)

信息网11月15日(福州晚报记者徐文宇)我在厕所洗脸。 家里突然停电，我查一下。 洗衣机在阳台上燃烧。 火焰高了一米以上，吓了我一跳。 11月13日上午，住在长乐市南山印刷厂宿舍的陈先生家的三星洗衣机突然自燃。 昨天下午，三星企业的售后服务人员来访后，我告诉陈先生，他们以为陈先生家的老鼠和蟑螂咬了电线，洗衣机着火了。 但是，陈先生不同意这一点。

昨天中午，福州晚报记者在陈先生家阳台上，这是wf702u2bbgd的三星洗衣机，是去年6月购买的。 洗衣机本身的电源线全部烧焦，洗衣机旁边的墙壁被熏成了黑色。

陈先生告诉记者，13日9点30分左右，她起床把衣服放进洗衣机，设定正常，看到洗衣机在工作，就去洗手间洗脸。 不到几分钟，我就注意到厕所的灯突然灭了，房子停电了。 她来看看是否跳闸了，刚到客厅就听到了噼里啪啦的声音。 阳台的洗衣机着火了，有一米多长的火焰。

小陈吓坏了，手忙脚乱地拿着水盆，把火扑灭了。 陈先生害怕地说。 火灾时家里有人真是太好了。 否则，即使燃烧也没人管。 结果是无法想象的。

昨天中午，三星企业的售后服务人员来到陈先生家，看到后，总企业表示派人去看现场，他们无法立即明确是什么原因导致洗衣机着火。

但昨天傍晚，陈先生告诉记者，三星企业打来电话，首先澄清责任，他们认为有两个原因在燃烧。 要么旁边的畳斗离洗衣机太近，要么蟑螂和老鼠在咬电线。 对方说如果陈先生愿意的话，他们可以用同样价格的洗衣机把这件事做完。

陈先生很生气，认为三星企业这样的解决方案简直是在欺骗顾客。

记者咨询得知，除了近期火多的三星笔记本手机自燃外，三星洗衣机、电视自燃外，还被媒体曝光。

年6月4日，国家质检总局缺陷产品管理中心发布公告，在三星顶部刊登洗衣机召回。 公告中指出，湿气有可能侵入洗衣机的电气连接件。 如果发生这种故障，洗衣机可能起火，导致火灾。 根据召回公告，宣布召回的国家或地区为澳大利亚，此次召回涉及年、年、年生产的以下型号名称的产品，以及年生产的部分型号名称的产品: sw75v9wip、sw65v9wip、sw70spwip。 但是，记者在陈先生家观察到这次自燃的wf702u2bbgd三星洗衣机不在上述型号之内。