闽讯：包裹放快件箱 需征得收件人同意

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福州稍新的小区设有这样的智能手机(网络图)。

海峡网11月23日发布(海都记者赵杨)福建省地方标准《智能快件箱运营服务规范》(以下简称《规范》)，昨日首场培训会在福州举行。 这是全国第一个关于智能盒子运营服务的地方标准。 根据《规范》，包裹必须放入快件箱，经收件人同意，快件箱运营组织不得收取保管费。 与客户另有约定的除外。 不得发送与快递服务无关的广告新闻，也不得设定安装手机应用程序等顾客的先决条件。

榎城日平均投递量为2.19万件

在昨天的训练会上，介绍了《规范》出现的背景和制作过程的要点。 据省邮政管理局市场监督管理处副处长林勇森介绍，截至10月，我省快件投递量达到8.61亿件，连续多年增长40%以上。 特别是福州市区，日均投递量达到2.19万件，投递品包括鞋服、食品、电器、洗浴用品、学习休闲娱乐用品等，覆盖衣食住的方方面面。

他告诉记者，快递末端配送为最后100米，配套设施、政策法规不健全，制约了服务质量的提高。 因此，我省商务部门、邮政管理部门、质量监督部门通过福州在推进全国电商快递协同快速发展试点城市工程中大力宣传人工+智能模式，也就是在社区设立人工快递公共快递接收站+智能快递箱接收快递的模式

目前福州用人工+智能模式投递的快递量达到城市派零部件量的15%，正好是过去的双11，仅腾云宝和易堆两家企业，日高峰投递量就超过10万件。

据悉，智能快递柜的出现，处理了快递业务员无法进入社区、商区、校区的难题，但存在一些不合理的行为，也损害了顾客的权益。 《规范》的要点对目前智能快递箱运营管理不善、服务环节争议热点难点进行了界定。

贵重物品不得用快递箱投递

省邮政管理局相关负责人表示，根据《规范》的规定，快件柜运营组织向客户收钱必须征得客户同意。 否则，不允许客户收钱，智能快件箱呈现出成为邮政基础设施的趋势，显示出公益性。

此外，《规范》强调安全性，要求智能快件箱运营组织，提前合作的快件服务组织取得合法经营资格，审查快件组织注册的快件员新闻，采用快件箱的人员身份真实、可靠、快速跟踪，恶意

另外，《规范》规定，为了确保智能手机收到的快件本身的安全，快件箱的各格子口只需投入1张快件，在生鲜产品、贵重物品、易碎品、外包装明显破损的快件箱中配送

《规范》还要求箱体的明显位置必须明示顾客必须在快件箱的监控范围内拆解快件。

可以直接选择快递箱作为目的地[/s2/]

据了解，这一标准在隐私方面也充分复制。 另一方面，《规范》要求智能快件箱的运营组织采取措施保障客户的通信安全和通信秘密。 未经客户许可，不得向第三方提供收集的快报。 未经客户同意，不得发送与快递服务无关的广告新闻。 另一方面，随着智能手机的普及，客户可以选择智能手机作为目的地(详细到小区名称和楼号)，从而可以更有效地保护个人隐私。

根据《规范》的要求，除事先约定外，快递公司必须采用智能快递箱投递快递，并事先征得客户同意。 如果客户明确表示不同意，不可以用快递箱送货。 智能盒子运营组织不得为客户接收零部件设置先决条件，以限制客户的选择。 例如，如果不安装专用的手机应用程序就无法采用。 快递业务员不得虚假签名。 请尽快输入快递的签名新闻。