闽讯：福州市信访局王炳兴：甘心当出气筒 乐做群众贴心人

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王炳兴(右一)耐心接待访客。

昨天早上，住在福湾新城冬阳苑的陈淑芬依姆乘坐巴士，匆忙来到乌山路的市信访局，作为拆迁安置户，尚未办理的产权证成为近期房屋的头等大事。 据附近的人说，如果有困难，他会去见访问局的炳兴处长，他会尽全力帮助的。 陈依姆口中的炳兴处长、全名王炳兴，因市信访局拜访接待处处长，他在大家认为第一难的一线岗位上待了一年，成为了大众心目中值得依赖的金牌调解员。

2009年刚从部队转业时，信访工作似乎还很难登顶王炳兴。 为了尽快熟悉工作，除了和信访战线的老同志商量外，他每次访问都积极参加。 目前，不仅信访工作知识清晰，而且熟悉经常遇到的土地房屋征收、公司改革、劳动保障等政策法规。 只有搞清楚自己向大众反映的问题，让老百姓了解专业信息，才能评价和解决准确性，满足他们。 王炳兴说。

去年年底，一位名家住在时代服装厂宿舍的老依姆找到王炳兴，单位宿舍拆迁反映，作为服装厂职工的儿子在职工中间因病一直无法离岗治疗，拆迁时无法与职工和拆迁单位取得联系，家属未及时合理安排 我了解，我知道他们一家三口生活困难，最希望的是有自己的房子，第一时间和相关责任机构取得了联系，召开了好几次协商会议。 王炳兴说，在相关职能部门的支持下，今年，家人终于开开心心地住上了新房子。

最近他又为群众放心用水动心了。 反映了11月1日，台江上海街道交通社区东辉花园数十名群众来访，要求自来水浑浊不能饮用，经常停水，改造一户一表等事项。 王炳兴了解到，由于小区地面下沉、供水管道老化等原因发生水质污染，2005-2009年欠费未结、公摊费用过高等历史原因，没有及时进行每家每户的钟表改造。

民生无小事！ 王炳兴立即通知市自来水企业、台江区等相关机构对现场进行多次协调。 通过交流，市自来水企业承诺加大公费减免力度，2日启动了一户一户的表改造工程。 区政府、街道、社区、房地产都表示愿意合作，在春节前完成改造任务。 王炳兴告诉记者。

作为投稿人，甘当大众&lsquo； 出气筒、换位思考、大众的&lsquo； 亲切的人。 这位老党员说。 记者了解到，百日攻坚以来，王炳兴已接待群众210多次，召集各协商会议30多次参加，比较有效地解决了信访的几个事项近20件。