闽讯：福州审批实行窗口无否决权 经办人不得说不行

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不，不，不，记者从福州市行政服务中心管委会获悉，作为今年重点推进的改革任务，从昨天开始，福州市所有的考核服务窗口都没有否决权。 也就是说，窗口一线服务人员今后受理各项业务时只能说好。 不。

该制度是受理的主要环节，强调窗口一线人员对申请人提出的需求，特别是有关非标准化申请的一些事项，不得随意行使否决权，未经指示批准&lsquo。 不行。 最终说&lsquo也不行。 必须做出有根据、有道理的说明。 必要时，相关负责人向申请人提出答复说明，并&lsquo； 设置路标，不设置路障。 福州市行政服务中心管委会相关工作人员介绍。

门难进，脸色难看，事情难办，政府服务窗口是最被抱怨的三难问题。 经过多年的行政审批制度改革和政府服务水平的提高，前面两个问题已经有了明显的改善，但事情棘手的现象依然存在，窗口人员一句话也飘不出来，不知让多少人走上了反复提交资料的道路。

据介绍，一线窗口人员不行的情况多发生在非标准化需求上，具体有三种情况:一是不属于本部门受理范围；二是不符合申请条件。 三是申请复印件仍在模糊地区或空白行业。

为此，福州市政府对症下药，开出处方:超出受理范围的，对来访的申请人，不能轻易说不清楚，应当确定告知处理的做法。 不符合申请条件的，必须向申请人明确，不能轻易拒绝。 例如，要积极提供工作介绍、告知书、申请样本表、合格标准等，切实处理申请人往返的问题。 对于属于模糊地域、空白行业的个性化的几个事项，未经指示，无法进行研究和退回。 没有可以设定的标准、条件，所以不能用棍子打死。 建立快速便捷的信息表达指示机制，有关部门应尽快研究，尽早答复。 涉及跨部门申请，应当积极信息表达、协调，征求相关部门意见。

据悉，为了保障窗口无否决权的服务机制，福州市政府建立了两种机制。 对本部门本系统建立快速研判反应申报机制，对进驻的服务中心管委会等平台建立同步申报机制，通过第三方监督，分析原因，寻找处理途径，特别是在审批中发现跨部门问题，各行政服务中心

另外，市政府的性能是对窗口无否决权的服务机构的执行情况进行审计，督促窗口机构自行修复，落实解释责任机构。 各行政服务中心对进出窗口的无否决权服务机构的执行情况进行日常监督。

实施&lsquo的窗口没有否决权，窗口对一线接待人员的素质要求更高，接待人员不仅要成为资料的接受者、申请的初审者，还要成为诉求的发现者，接待服务公司、公众，才能捕捉到新的新闻，不发现新的 福州市行政服务中心管委会相关工作人员表示，此次窗口推行否决权制度，一次也没有重复告知，否定了准备制度的完整性，为建设机制激活、产业优、百姓财富、生态美的新福州构建了最佳快速发展软环境。