闽讯：三星Note7召回政策有变 须到售后保障服务中心退换货

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福州信息网12月29日(福州晚报记者李永华)三星召回note7原细则适用时间截止到本月31日。 前几天，三星官网发布了新的召回细则，从下月开始，note7的客户还可以退货，但是相关政策发生了变化，补贴也在减少。

自宣布全球停产后，三星采取断网、限制充电量、推送死亡固件等一系列措施，吸引顾客退换笔记本手机。 据报道，三星目前回收270万部note7手机，但流失到全球市场的note7总量为306万部，召回率接近90%。

至今仍有少数客户未解决note7，人们开始担心三星是否会在本月31日以后继续提供退货服务。 昨天记者在三星官网上看到，三星公布了新的诺特7国行版召回细则。 三星从2009年1月1日开始，note7国行版的原购机渠道不接受退货，但客户可以将本人的note7携带到三星售后服务中心退货，不提供退货补贴。 如果客户选择更换，三星将提供300元的指定电商购物券(不区分是否更换s7系列)。 三星警告客户退货后再购买三星其他型号的高端智能手机，以免影响补贴的领取和发放。 从年1月1日开始，note7的客户退货后，在EC购买三星的高端智能手机领取机器补贴，由三星会员俱乐部统一发行。

三星还表示，从去年2月1日开始，召回政策有新变化，届时将提前通知客户。

记者向福州几个三星售后服务中心咨询，发现各中心对退货有不同的说法。 一家售后服务中心表示，目前没有新的召回细则，从下月开始将不再更换退货。 另一个售后服务中心说下个月开始可以退货，但是没有200元的补助金。 福州也没有召回部分客户的note7。 随着期限的临近，客户开始加快退货的进度，但是现在退货，退款还需要半年。 三星售后服务中心的工作人员说。