闽讯：福州道管处多举措提升出租车服务 严格管理制度

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信息网1月3日(福州日报记者谢星/文叶义斌/摄)出租车是城市的名片，车的容貌、司机的一言一行都与城市形象有关。 年来，市道管理处创新服务手段以组建爱心服务队伍为突破口，通过开展高考直通车、免费接送老年人等活动，弘扬社会正能量，发挥骨干公司示范作用，落实领域长效管理机制，提高出租车领域服务质量，

红心队引领了领域文明的新风

四年一天免费接送尿毒症爷爷看病，免费接送福利中心孤独老人，一直免费接送70岁以上的弱势群体，这是海峡出租车司机陈章宇。 帮助腿脚不便的吴依姆看医生，帮助被毒蛇咬伤的村民连夜赶路50公里，为救治争取到宝贵的时间，进入后巷将93岁的老人送回家。 这是华榕出租车司机陈谟来。 自愿加入夜间姐姐队，全力保障高考爱心接送活动，利用个人运营时间参加社会公益活动，这是华威出租车司机陈可英。 为孤立的孩子提供爱，为孤独的老人温暖、自掏腰包地装备民间用品，是巴士出租车司机叶孙星&hellip。 &hellip；

只有用心服务才能得到乘客的好评，而且有收获。 昨天，记者会见爱心小组司机陈章宇时，他正在补充车内的便民用品。 他告诉记者，许多转发器预定我的车，每月去机场、平潭等地长途商务5~6次。 记者了解到，市道管理处依托公营公司组建5支爱心服务队伍以来，涌现了先进的司机，为高质量的服务事业添砖加瓦，他们在仁爱提升软装服务的同时，从硬件上营造了温暖的旅游环境，他们用自己的行动创造了文明的新

对拾掇行为的表扬信、敬老爱老的故事、对热情服务的赞扬&hellip； &hellip； 在红心队司机的榜样的引导下，我市出租车领域出现了更好的人。 据交通运输投入需求支持服务中心初步统计，去年我市出租车司机协助乘客找回失物300多件。

起到中型企业示威的作用

建设出租车领域先进的司机队伍提升领域形象，另外，市道管理处正在探索如何发挥骨干公司的示范作用。 通过积极动员，我市出租车骨干企业广告积极降低经济定额，使利司机减轻了司机负担，稳定了司机队伍。 通过专业的指导援助，骨干出租车公司将努力提高公司的管理服务水平，通过科技手段加强内部管理，加强服务站等基础设施建设，塑造公司的品牌形象&hellip； &hellip；

除了带头提高领域的服务水平外，长期以来，我市出租车骨干公司在各类服务保障工作中尽心尽责。 在国庆、春节等法定节日返程高峰期，体博会、糖酒会等重大社会经济活动期间，骨干出租车公司陆续派出出租车参与现场服务保障工作，安排人员维持现场调度和秩序，均顺利完成各项任务。

严格实行领域的长期管理制度[/s2/]

提升领域形象，科学合理的长效管理机制至关重要。 出租车司机服务质量评价、领域专项整治、不快岗和红黑榜制度&hellip； &hellip； 年来，市道管理处严格执行各项管理制度，使出租车领域的运营规范化、制度化。

与所有出租车公司签订合同，确定任务，确定责任，确定措施。 道管理处相关负责人告诉记者，他们将抽调人员上传到公司，按照切割包好的大致情况，安排专人监督指导公司与司机签订合同、司机教育、服务站工作的执行等情况。 强调企业广告主体责任，加强现场监管，在机场、列车南北站等窗口地区，每天安排两名运输人员，在出租车通道工作到最后一班飞机、列车到达港、到达站。

对比拒载、绕道、拼客、不按表收钱等严重违章出租车司机，市道管理处严格执行不快名单制度和要点监管车辆制度，于去年12月制定了《关于进一步规范市区出租车司机不快岗制度的通知》，重申并规范了不快岗制度。 要点基于监管，市道管理处对司机进行停职培训。

年来，共将419名拒捕、不按表收钱等严重违章司机列入不快名单，取消假币、行车快等行为司机的工作资格，将7辆违章车辆列入要点监管车辆名单，组织4期359名违章司机3