闽讯：免费手机送上门 福州市民套餐费突增118元

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昨天，市民赵先生告诉福州晚报，他从中国移动员工那里收到了所谓的免费手机。 后来他发现自己的手机套餐从18元套餐升级到128元套餐，从今年1月初开始扣了钱。 赵先生认为自己被骗了，要求中国移动他被偷的钱归还，恢复他原来的手机套餐。

赵先生上个月末，自称中国移动通信员工的人给他打了好几次电话，说要送他的手机。 哪个工作人员说我是老顾客，他们照顾老顾客，免费给我发有条件的手机。 他说

老赵勉强答应了，说他受不了对方的热情。 员工上个月29日来到赵先生家，给了赵先生华为的高端智能手机。 赵先生把手机交给他后，让他在合同上签字。 他看到那份合同上有128元手机套餐的复印件，马上问对方，对方说那条128元手机套餐是赠送的，不要钱。 关于那份合同也必须领取手机收据，由工作人员拿走。 我让那个员工当场给10086打电话，但是接线员说当时的手机号码业务有18元的手机套餐，5元的家庭套餐，每个月5元的手机流量。 赵先生说。

上个月29日下午，赵先生收到中国移动的邮件，发现自己的手机套餐升级为4g商务套餐128元套餐。

根据1月3日中国移动的余额注意，剩下的是7元多，已经扣除了费用。 如果以前有人告诉我要换套餐，我绝对不接受他们所谓的免费手机！ 赵先生生气地说。

赵先生第二天去附近的中国移动营业厅要求更改自己的手机套餐，并多次打电话到10086反映了这件事。 我多次反映，10086年安排员工1月3日到我家回收手机。

据中国移动通信集团福建有限企业福州分企业售后服务工作人员江介绍，手机找回后，赵先生将拨打10086了解手机套餐修改和电话费退款的相关解决情况，通常在手机找回后48小时内给予10086答复。 昨天，记者就赵先生的情况询问了10086名员工。 一位员工说，这个问题的员工已经在解决中。 我催促。

记者昨天联系了中国移动通信集团福建有限企业福州分企业的相关负责人杨先生。 他说，这家企业将进行调查解决。 杨先生说，中国移动可能是在社会上的代理商向赵先生做出的相关推荐。 我们必须做出确定这些社会渠道的规定，在做外呼时向顾客解释清楚。 如果有错误的营销、虚假的诈骗，一经确认，月初将退还很多钱给客户，恢复客户的手机套餐。 他说