“让监管跑在风险前面，看大数据怎么改变福州市场监管”

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画面内，数百万市场主体注册新闻和投诉举报数据并实时提示。 屏幕前，数据观察者们筛选、分析了大量数据，形成了风险提示报告……目前，大数据已成为福建省福州市市场监管的“雷达”和“大脑”。

过去，由于人力不足、手段单一，市场监管部门的“慢半拍”问题被广泛诟病。 以福州市为例，年初，该市区多家食品生产经营公司被媒体曝光，存在冷冻肉制品生产日期涂改、食用油标签作假等问题，尽管相关部门及时介入，但其曝光的预警机制不足的弊端不容忽视。

如何改变“亡羊补牢”式的监管，防范风险于未然？ 年，福州市市场监管监测服务中心成立，在该机构专业市场风险预警的基础上，去年8月，福州市开发了市场监管预警平台，运用大数据技术，加强了风险监测预警。

“如果应对12315投诉是被动等待顾客的帮助，那么预警平台就像“雷达哨兵”，可以从大量的监测数据中积极发现问题，并将问题交给相应的部门。 ”。 福州市市场监管和监测服务中心监测部部长吴碧文说。

今年4月，监测数据显示，平台发现学校周边销售的“巴克球”、“水晶泥”等玩具商品容易对儿童身心造成伤害，形成专业报纸后，福州市迅速开展了问题儿童玩具专项整治行动，

今年以来，平台形成了13个类似专题。 “中心监管范围包括大众在意的食品安全、行政部门在意的时政动态、客户在意的费用问题、监管部门在意的违法线索……”。 福州市市场监管监测服务中心负责人周瑾表示，围绕监管实际诉求，“智力监管”精准监管，提高了市场风险识别与判断的有效性，人工智能辅助决策也进一步提高了市场监管效能。

目前，基于政府部门监管新闻、客户投诉举报新闻、媒体及民众关注热点等数据，平台已收集整合数据2000多万条，形成“一企业一级”数据130多万户。

“必须让监管走在风险面前。 ”吴碧文说，延伸了监管触角，平台还发挥了“大脑”的功能。 疫情期间，与物价暴涨、囤积、散布谣言、虚假广告等文案相比，中心预设模型进行点位监测，一旦发现线索，及时反馈至相关处室解决。 “平台将深入挖掘大量监管数据，分解研判，寻找风险点，作为监管参考。 ”。

根据监管精准化预警，近年来，福州市市场监督管理局开展全市儿童玩具专项清查、网络直播领域建设等28个专项行动，立案调查1000起案件。 并利用客户投诉举报的特殊预警模式，筛选要点行业问题，开展抽查和要点检查200多次，涉及市场主体2万户次。