““免费”套路引纠纷 金牌调解化矛盾”

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“谢谢你。 你们进行了有效的协调，及时处理了我们的烦恼，消除了负面影响，维护了我们机构的声誉。 ’前几天，某培训机构工作人员叶某握着调解员程天池的手表示感谢，将写有“有效解决企业忧虑”的锦旗送给了福建省法律界人士甘蔗街“程天池金牌调解人办公室”的调解员。

与该培训机构发布的优惠“学习保证金、刷卡免费培训”相比，甘蔗街的陈姓居民申请儿童学习4个科目。 但是，孩子下课后，该机构因孩子迟到过3次，只退还了1门课的押金300元。 陈某认为孩子迟到一两分钟不是迟到，而是培训机构强行扣留了押金。 双方多次交涉后，陈氏感到受骗，将情况经过做成新闻发到微信朋友圈，称培训机构为“诈骗”，并向12315平台投诉机构。 设施工作人员叶某觉得事件严重，影响声誉，私下咨询陈某未果，遂前往“程天池金牌调解人办公室”寻求帮助。

调解员程天池受理后，立即将双方当事人召集到甘蔗司法所进行调解，但双方各持己见，并未僵持。 程天池敏锐地知道矛盾之源——训练推广单。 关联推广单方面声称培训是公益性的，实际上包含许多对客户不利的免责声明。 他凭借丰富的调解经验和妙招，单独谈到机构工作人员叶某，指出其要害，从法律角度详细说明，并熟知客户陈某的动向。 最终，双方达成调解协议，矛盾得到圆满解决。

“一个调解员不仅有丰富的调解经验、敏锐的发现内在力量和熟练的调解妙手，熟悉民间习俗，才能迅速获得当事人双方的信任，不留情面，处处为当事人着想，实现有效调解。 ”。 程天池说。

福建省司法局相关负责人介绍，“程天池金牌协调人办公室”多年来深受群众信赖，树立了很高的威望。 接着，司法局各级人民调解委员会继续扩大事业平台，扎实开展事业，逐一发挥人民调解的“第一道防线”作用，为维护全县稳定做出积极贡献。