“健身房“跑路”不止 预付费怪象亟待整顿”

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禁止健身房会员进店，会员砸店，员工与会员肢体发生冲突……自去年10月以来，福州市拓福体育多家门店发生了群众维权事件。 冲突的原因是，福建浩沙健身“接战者”拓福体育宣布，从2021年1月1日起，不再为原浩沙会员提供免费健身服务。

近年来，健身房“跑路”频发，随着中国向体育强国迈进，是朝阳产业的健身房，但挂牌、扩张、倒闭、维权“剧本”的恶性循环，严重影响了体育消费的快速发展。 吉姆为什么会成为“跑”的灾区？ 客户为什么难以维权？ 健康产业应该如何健康快速发展？

被“转让”后，又对“被甩”的会员维权无门

从2005年开始，全国连锁店浩沙健身俱乐部有限企业由于经营不善，关店、欠薪等问题一直存在。 年9月，福建拓福体育快速发展有限企业宣布收购福州16家店铺的100%资产和经营权，并承诺原浩沙会员的聘用权益不变。

交接一年多来，拓福体育相继关闭了10家原浩沙健身店。 年10月27日，拓福在各店铺张贴告示，宣布以浩沙健身和解除合同为由，2021年1月1日以后不再为原浩沙会员提供免费健身服务。 1月1日以来，拓福店安装了面部识别系统，增设了保安。 原浩沙会员在另行收费前无法打卡，引发了多起维权事件。

会员卡才几年就到期了，有些会员购买了十几万元的私人教课，突然无法录用，成千上万的会员无奈地走上了维权之路。

福州市体育局答复说，建议客户处理司法途径。 福州市市场监督管理局相关负责人介绍，事件本身是浩沙与拓福的合同纠纷，对客户的投诉目前正在调查阶段。

“市场监管部门应承担监管责任，但坚持责任。 ”多次参与维权活动的黄先生表示，在向市级、区级市场监督管理局投诉的过程中，大部分部门都以“踢球”或“未能联系到被指控者”为由进行拖动。

福州市消委会调查显示，拓福体育有侵害众多顾客权益的行为。 在与浩沙健身公司签订转让部分事项的框架合同前，未事先告知客户转让事项，涉嫌侵犯客户知情权的门店大幅减少，健身会员被迫转行门店费用，影响健身服务质量。 只单方面发出与浩沙的合同解除书，就停止了对原浩沙会员的服务等。

年12月22日，福州市消委会谈拓福体育，指出拓福的单方面行为侵犯了客户的合法权益，并及时予以纠正，12月24日向拓福企业提交了《执行保护客户合法权益业务的建议书》。 调解结果，福州市消委会秘书长吴波表示，消委会将采取诉讼等进一步措施维护顾客权益。

朝阳产业为什么要“割韭菜”？

近年来，随着中国健身人群持续扩大，健身诉求增加，领域迎来繁荣。 但是，各地的健身房频繁发生“爆雷”，其中不乏领域领头羊的身影，给领域带来了巨大的伤害。

业内人士认为预付费制度是健身领域混乱的重要原因。 吴波表示，健身房历来流传的商业模式特点是重资产、转售、轻服务，往往以低价吸引会员“跑马圈”，面对激烈的市场竞争，各健身房竞相压低价格，最终破产收拾。

“陷入经营困难的健身房中，也有以超低价格突击会员，圈钱逃跑的。”吴波说:“从开健身房之初就动机不纯，也有一结束会员就跑的经营者。 之后，生炉子继续圈钱。 ”。

中央财经大学体育经济研究中心主任王裕雄表示，大多数现金流模式快速扩张的俱乐部注重节约价格，顾客体验差、留存率低，公司没有陷入经营困境。 另外，稍新的商业模式开始迅速发展，以前流传下来的综合健身房面临着更严峻的挑战。

福建省八闽律师事务所律师林柏东说:“健身、教育、美容美发等预付费领域“跑”现象频发，根源是违法价格过低，顾客维权价格过高。” “当金钱退路发生时，经营者很难提前转移资产，让客户难以追回金钱，在我们看来是诈骗犯罪，但现实中这些违法者很少受到惩罚，让不良经营者无所畏惧。”

“健走”如何走健康快速发展的道路？

专家表示，从以前开始，健身房为了克服自身的缺陷，必须转变商业模式，领域协会加强领域自律，加强相关部门的完善监管措施，消除了许多制约预付费制度等领域快速发展的恶性肿瘤。

专家建议，国家和地方应当加强法律法规建设。 例如，应当参照校外培训机构一次性收取3个月以上费用的规定，设定健身领域预付的最大金额和冷静期。 建立监管平台或设立第三方账户，对客户预付款进行较为有效的监管。 相关部门加强监管，加大对违法者的处罚力度等。

“这些制度一方面可以填补监管漏洞，降低成本风险，另一方面也可以要求市场主体自主改变。 ”。 王裕雄说。

王裕雄表示，目前许多早先流传的俱乐部在大额融资输血的支撑下，正从“客户轻服务复苏”向客户价值导向转型，这一模式在欧美市场取得了成功，是领域未来重要的快速发展方向。

吴波说，领域健康快速发展有赖于领域协会的协调自律，主管部门要积极行动，吸引领域协会发挥更大作用，集中领域共识，规范公司行为，营造健康的竞争环境和费用环境，大力加强我国体育产业。