闽讯：重复收钱？退费无门？鑫兴华教育被多人投诉

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海峡网7月14日(海峡网记者李牧晨)近年来，随着成人教育自学考试的普及，与之相关的培训机构也相继出现，一点机构以优惠低价吸引考生，从而引发纠纷。 近日，海峡网爆线遭到众多网友投诉，自己读报的鑫兴华教育机构(以下简称鑫兴华)表示自己报考的专升本助学班没有履行报名时的承诺，多次向他们收钱，想退学退钱。 现实情况如何，记者展开了调查。

重复收款: 7000支付多元学费后，再次收取了考试费。

我和同事大多是这个鑫兴华报的自考助学班，之前说不重复交学费后，只需要交各科的注册费、教材费和最后的论文费就行了，但是当初给我们注册的老师离职后，很多之前说的服务承诺都没有兑现，每次考试我们 林先生说，自己看报的是鑫兴华教育机构某医科大学护理学专业本科的自考助学班，意外遇到了这样的问题。

申请时与老师聊天记录的截图(由林先生提供)

从年到年鑫兴华再次向考生收钱的聊天记录截图(由林先生提供)。

根据林先生提供的聊天截图，她去年12月申请的钱，一共必须考14科，需要缴纳的费用分为3期。 其中第一期是学费，需要一次性缴纳，不重复。 当时，学费和三科的考试费共计7000元，老师答应第二期300元教材费和剩下的考试费每科50元就可以了。 最后第三期除去600元的论文费。 但之后，鑫兴华在过程性考核加积分之前多次修改服务文案。 积分政策改革后，新的考试科目积分成绩只有效2次，不加2次分就要交160元各科，此外还以学费计算错误为由让林先生补钱，使今年迄今为止交的过考费(过程性评价费用)重复 企业原定的资金还没有到，为了防止同学们误加点学习，同学们要暂时支持，垫付的费用可以直接扣除后面的考试费和论文费。 对此，林先生和多名考生表示无法理解。 最先报名的是中意鑫兴华的学科教材和过程性考试加了分。 除了这两个以外他们不提供额外的离线训练。 光这一点就给了7000元以上。 我现在再提交一次吧？ 我们只是学生，不是他们的股东。 如果资金不足，我们怎么垫付钱？ 不付钱就不能加分，不是吗？ 这不是威胁我们吗？

记者发现，大部分网民的投诉主要集中在鑫兴华的这个辅导班。

退钱很难:一课想退学退钱拖了将近一年没有收到钱

很多觉得被骗的考生都想申请退学，但是根据鑫兴华的所谓收费方法，本来将近7000元的学费，能退的就1000多元，退费时间还不清楚。 想退钱的网民女性，自己也是去年12月付的学费7000多元，之后有事到上海工作了两个多月，申请了退学退钱。 一科也没学，也没有考试。 毕竟，鑫兴华不会退钱。 到去年7月为止都没有消息。

另一位鲁女士目前只有3科没考过，不打算再找鑫兴华还钱。 我们报考护理学专业自考的大部分是在职护士，平时上班已经很忙了。 在这期间，疫情期间，我更加心累，不再和鑫兴华操劳。 我现在想自己一个人参考那个。

12345平台上关于鑫兴华教育的投诉截图

记者注册12345平台查询显示，近期，鑫兴华教育机构投诉不少，投诉复印件与林先生和方先生的解释基本一致，均违规收款、退学退费不合理，但最终解决结果未得到妥善处理，鼓楼区市场监督管理局 根据《市场监管投诉举报解决暂行办法》第21 (3)条，投诉人或者被投诉人没有正当理由不参加调解，或者被投诉人决定中止调解。

记者了解到，目前鑫兴华自考助学班的考生们一起组成维权群，群里已经有200多人。

记者访问:鑫兴华总部大门紧闭员工转行在线办公，证明企业资金周转困难

鑫华教育总部的门关上了，门上张贴着两张通知

7月10日上午，记者来到福州市鼓楼区中福广场的鑫兴华教育总部，发现办公室门关着，里面没有人员，玻璃门上贴的是因疫情在口罩和寒假期间停止训练的通知。 随后，记者拨打鑫兴华教育热线无人接听。

经过几周的时间，记者通过学生提供的微信号联系到了鑫兴华的谢姓员工。 这位谢老师最近在装修办公室，临时搬了地址，说很多设备还没有安装，当记者问新地址的具体位置时，他现在基本上在线工作，最后按了负责自己考试的同事stella的微信号。

鑫华员工寄来的某医科大学护理学自考助学班最新收款标准

记者就某医科大学护理学自考助学班最新的收款标准向stella咨询，从发给记者的消息来看，该自考助学班的学费从林去年12月支付的7580元降至5460元，大幅下降至2000多元。 企业确实受以前疫情的影响资金有些落后，我们也知道如果把这个消息告诉学生，会引起很多误解不满和疑问，但我们还是如实告诉大家这个情况，是对大家负责的态度。 除了向记者证明鑫兴华资金周转困难的现状外，stella还表示，关于过程考核加分政策的改革，这是校方提高了要求，以前交钱时就有加分，就是一次交钱只有两次考试有效，没有两次考试就要交钱 她鼓励考生也不要依赖加分项。 鑫兴华在网上视频课程上投资很多。 我希望考生们多看看录像考试大纲和要点难点。 我通过自己的努力考过简单的科目。 各科不需要花钱加分。